ขณะเดียวกัน ผู้จัดการร้านนวดดังกล่าวชี้แจงว่า ร้านนวดแห่งนี้เปิดมาตั้งแต่ปี 2548 หมอนวดแผนโบราณที่ร้านมีจำนวนไม่แน่นอน แล้วแต่บางวัน บางครั้งก็ 10 คนบางครั้งก็เหลือ 4 -5 คน แล้วแต่จังหวะที่หมอนวดจะมีงานอื่น หมอนวดส่วนมากก็จะมาทำชั่วคราว คนที่จะมานวดเราก็จะตรวจสอบว่ามีใบอนุญาต มีการขึ้นทะเบียนหรือไม่ ซึ่งเราก็ไม่รู้ว่าจะอยู่ทำงานนานหรือไม่
ผู้จัดการร้านอธิบายต่อไปว่า กับน้องผิงที่เสียชีวิตนั้น ตนก็ไม่ทราบ เพราะเมื่อลูกค้าเข้ามา ตนก็จำไม่ได้ว่ามีลูกค้าคนไหนเข้ามาเมื่อไหร่ แต่ถ้าหากมานวดวันนี้หรือพรุ่งนี้ก็พอจะนึกออกอยู่บ้าง แต่เห็นว่าตามข่าวที่บอกคือมานวดช่วงตุลาคมปีนี้ ไม่ว่าจะหมอนวดหรือลูกค้าเองก็คิดว่าคงจะจำไม่ได้แน่นอนว่าเคยนวดใคร คนไหน เพราะเป็นการไล่ตามคิวแบบวันต่อวัน
ก็จะมีอีกประเด็น คือ ลูกค้าประจำที่จะมีหมอนวดประจำ ที่มาใช้บริการบ่อยๆ อันนั้นเขาจะจำกันได้ แต่กรณีนี้ไม่ใช่ ส่วนการนวดบิดคอ ส่วนมากหมอนวดที่เรียนมานั้นไม่มีและเป็นข้อห้าม แต่หมอนวดที่มาทำงานบางคนไปเรียนรู้จากที่อื่นมา ตนก็ไม่รู้ ส่วนมากลูกค้าจะคุยกับหมอนวดตัวต่อตัวว่า วันนี้ไม่ดัด ไม่หัก ไม่ดึง นวดเบาๆ ไม่เอาหนัก แล้วแต่ลูกค้าต้องการ
ผู้จัดการร้าน ให้ข้อมูลต่อไปอีกว่า บางคนก็บอกอยากดัด บิดคอ แต่เราก็จะบอกว่าที่นี่ไม่มีแบบนั้น มันอันตราย แต่ถ้าลูกค้าเขาคุยกัน 2 คน ตนก็ไม่รู้จริงๆ ว่าเขาสื่อสารกันยังไง แต่ยืนยันว่าที่นี่ตามที่เรียนมาไม่มีบิดคอ ดัดคอ เต็มที่ก็แค่ดัดเอว อย่างอื่นเราไม่มี ซึ่งหลังจากที่ทราบข่าว ตอนแรกเขายังไม่ระบุว่าห้องไหน สักพักก็ทราบว่าระบุเป็นห้องนี้ ตนก็พยายามเช็กว่าหมอนวดคนไหนที่บิดคอเป็นบ้าง